Problemi a scaricare i 100 disegni gratuiti con Silhouette Cameo 4

Hai acquistato un plotter Silhouette e non si sono scaricati i 100 disegni gratuiti?
Nessun problema, ti aiuto a risolvere il problema.

Per prima cosa però esegui i seguenti controlli:

assicurati di esserti correttamente registrato sul sito ufficiale americano, che è il seguente: https://www.silhouetteamerica.com/

di esserti loggato all’interno del programma Studio3 nella sezione “LIBRERIA”

sempre nella sezione “LIBRERIA” di essere correttamente sincronizzato, la nuvoletta deve avere la spunta verde come nella foto. Per sicurezza clicca nuovamente su “SINCRONIZZA” (freccia verde).

Se i passaggi sono eseguiti tutti correttamente e nonostante tutto non si sono scaricati i 100 disegni bisogna contattare Silhouette che provvederà ad eseguire la verifica direttamente sul tuo account, vediamo come:

Vai sul sito https://www.silhouetteamerica.com/ e in alto fai click su “HELP”

E successivamente su “GET STARTED”

Si aprirà una finestra dove andremo a selezionare

Select your region: Europe
Select your preferred language: Italiano

Clicca ora su “NEXT”

Si aprirà la seguente schermata. Seleziona “Download/Library Content Issue”

Clicca alla schermata successiva su “SilhouetteStudio”

A questo punto bisogna inserire la versione del programma che si ha in uso

Per vedere qual’è la tua versione apri il programma sul pc e sulla barra in alto clicca su “aiuto” e “informazioni su Silhouette Studio”.
Nel mio caso: 4.3.372

Una volta inserito il numero nella finestra precedente fare click su “NEXT”

Vengono ora richieste delle “System Information”: inserire la tipologia di computer utilizzata e per evitare errori cliccare su “Unknown/Not sure” alle altre 2 domande.

Siamo all’ultimo passaggio, a questo punto nella schermata che si apre inserire il seguente messaggio:

Hi, I purchased the new Cameo4 some time ago. I registered but the 100 free files did not download. Could you check my account?

 [Ciao, ho acquistato la nuova Cameo4 qualche tempo fa. ho effettuato la registrazione ma i 100 file gratuiti non si sono scaricati. Potreste controllare il mio account? ]

Fare click su “NEXT”
Si aprirà quest’altra schermata e fare semplicemente click su “NEXT”

A questo punto inserire le informazioni di contatto richieste: sostanzialmente bisogna inserire nuovamente la nostra mail e fare click su “NEXT”

Nella successiva schermata ci viene chiesto come vogliamo essere ricontattati, selezioniamo “Email”

La procedura è terminata, ecco l’ultima schermata, a questo punto non resta che pazientare qualche giorno per la risposta e la risoluzione del problema.

Spero tu sia riuscit* a risolvere il problema. Per qualsiasi cosa non esitare a contattarmi

Nello Shop trovi anche un Ticket di aiuto QUI

e il Manuale base QUI